Mejores Prácticas para agentes remotos de Centros de Contacto

Los beneficios del trabajo en casa incluyen mayor compromiso y satisfacción del personal y mejor equilibrio entre el trabajo y la vida laboral. En los últimos años los centros de contacto han visto un crecimiento en el número de agentes que trabajan desde casa, y enfrentan nuevos retos para mantener en marcha sus operaciones.

Conoce las mejores prácticas para habilitar agentes remotos en tu Centro de Contacto.

	Ofrece a tus agentes remotos todas las herramientas necesarias para el éxito		Monitorea y administra para asegurar el cumplimiento
	Asegura un buen entorno laboral		Selecciona al personal adecuado para el trabajo
	Facilita la disponibilidad de expertos y conocimiento		Documenta las políticas y procedimientos del trabajo remoto

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