在这个体验为王的时代,守在电话旁边等客户主动联系早已落伍,全媒体也不足以满足需求,我们需要的是,每一个渠道、每一种设备、每一次客户联络,都能确保最佳体验。聚合企业内外部资源,为客户提供准确高效精准的服务,优化客户时间。
作为下一代多触点、情境驱动客户深层互动解决方案, Avaya Oceana™不仅能管理大数据,更让大数据真正焕发活力,为企业创造价值。因为,要想实现超越全行业的卓越服务,留给客户难以忘怀的深刻印象,就必须牢记:
体验决定一切
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此照片由Avaya大中华区销售团队拍摄
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你知道吗 90%的人会经常在不同的设备之间切换 |
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