Experience Avaya | Barranquilla

福岡、大阪 、東京

14:30 | 15:00

受付

15:00 | 15:10

ご挨拶【日本アバイア】

15:10 | 15:30

LINEで実現するコンタクトセンターのオムニチャネル化 【LINE】

15:30 | 15:50

LINEとアバイアの導入で広がる可能性 【LINE】

~IVR、チャット連携で実現する最高峰のカスタマーエクスペリエンス~

15:50 | 16:10

アバイアで実現するオムニチャネル【日本アバイア】

~顧客の期待を先回り、適切なサービスと体験を提供~

16:10 | 16:25

休憩

16:25 | 17:10

シームレスなオムニチャネルで向上するロイヤルティ【日本アバイア】

~アバイアだから出来る、次世代コンタクトセンター~

17:10 | 17:50

ユーザー事例
       【KDDI エボルバ、ゲスト:アスクル】

「人工知能型チャットボット アスクル『LOHACO』LINE版マナミさん AI & 有人チャット運用事例」

18:00 | 20:00

懇親会、デモ展示【日本アバイア、協賛会社】
【協賛】

アルファコム、SCSK、GNオーディオジャパン、日本アイ・ビー・エム、日本プラントロニクス、ベリントシステムズジャパン、モビルス

13:30 | 14:00

受付

14:00 | 14:10

ご挨拶【日本アバイア】

14:10 | 14:30

LINEで実現するコンタクトセンターのオムニチャネル化 【LINE】

14:30 | 14:50

LINEとアバイアの導入で広がる可能性 【LINE】

~IVR、チャット連携で実現する最高峰のカスタマーエクスペリエンス~

14:50 | 15:10

アバイアで実現するオムニチャネル【日本アバイア】

~顧客の期待を先回り、適切なサービスと体験を提供~

15:10 | 15:25

休憩

15:25 | 16:10

シームレスなオムニチャネルで向上するロイヤルティ【日本アバイア】

~アバイアだから出来る、次世代コンタクトセンター~

16:10 | 16:50

ユーザー事例
       【NTTネオメイト】

「Pod-FX基盤を活用したAQSStage IPコールセンタサービス」

       【ベルシステム24】

「AVAYA & LINEプラットフォームにおけるベルシステム24 AIソリューションのご紹介」

~人とAIのハイブリット対応で優れたカスタマーエクススぺリンスを実現~

17:00 | 19:00

懇親会、デモ展示【日本アバイア、協賛会社】
【協賛】

アルファコム、SCSK、GNオーディオジャパン、日本アイ・ビー・エム、日本プラントロニクス、ベリントシステムズジャパン、モビルス

13:30 | 14:00

受付

14:00 | 14:10

ご挨拶【日本アバイア】

14:10 | 14:30

LINEで実現するコンタクトセンターのオムニチャネル化 【LINE】

14:30 | 14:50

LINEとアバイアの導入で広がる可能性 【LINE】

~IVR、チャット連携で実現する最高峰のカスタマーエクスペリエンス~

14:50 | 15:10

アバイアで実現するオムニチャネル【日本アバイア】

~顧客の期待を先回り、適切なサービスと体験を提供~

15:10 | 15:25

休憩

15:25 | 16:10

シームレスなオムニチャネルで向上するロイヤルティ【日本アバイア】

~アバイアだから出来る、次世代コンタクトセンター~

16:10 | 16:50

ユーザー事例

        【トランスコスモス】

17:00 | 19:00

懇親会、デモ展示【日本アバイア、協賛会社】
【協賛】

アルファコム、SCSK、GNオーディオジャパン、日本アイ・ビー・エム、日本プラントロニクス、ベリントシステムズジャパン、モビルスv