福岡、大阪 、東京
14:30 | 15:00
受付
15:00 | 15:10
ご挨拶【日本アバイア】
15:10 | 15:30
LINEで実現するコンタクトセンターのオムニチャネル化 【LINE】
15:30 | 15:50
LINEとアバイアの導入で広がる可能性 【LINE】
~IVR、チャット連携で実現する最高峰のカスタマーエクスペリエンス~
15:50 | 16:10
アバイアで実現するオムニチャネル【日本アバイア】
~顧客の期待を先回り、適切なサービスと体験を提供~
16:10 | 16:25
休憩
16:25 | 17:10
シームレスなオムニチャネルで向上するロイヤルティ【日本アバイア】
~アバイアだから出来る、次世代コンタクトセンター~
17:10 | 17:50
ユーザー事例
【KDDI エボルバ、ゲスト:アスクル】
「人工知能型チャットボット アスクル『LOHACO』LINE版マナミさん AI & 有人チャット運用事例」
18:00 | 20:00
懇親会、デモ展示【日本アバイア、協賛会社】
【協賛】
アルファコム、SCSK、GNオーディオジャパン、日本アイ・ビー・エム、日本プラントロニクス、ベリントシステムズジャパン、モビルス
13:30 | 14:00
受付
14:00 | 14:10
ご挨拶【日本アバイア】
14:10 | 14:30
LINEで実現するコンタクトセンターのオムニチャネル化 【LINE】
14:30 | 14:50
LINEとアバイアの導入で広がる可能性 【LINE】
~IVR、チャット連携で実現する最高峰のカスタマーエクスペリエンス~
14:50 | 15:10
アバイアで実現するオムニチャネル【日本アバイア】
~顧客の期待を先回り、適切なサービスと体験を提供~
15:10 | 15:25
休憩
15:25 | 16:10
シームレスなオムニチャネルで向上するロイヤルティ【日本アバイア】
~アバイアだから出来る、次世代コンタクトセンター~
16:10 | 16:50
ユーザー事例
【NTTネオメイト】
「Pod-FX基盤を活用したAQSStage IPコールセンタサービス」
【ベルシステム24】
「AVAYA & LINEプラットフォームにおけるベルシステム24 AIソリューションのご紹介」
~人とAIのハイブリット対応で優れたカスタマーエクススぺリンスを実現~
17:00 | 19:00
懇親会、デモ展示【日本アバイア、協賛会社】
【協賛】
アルファコム、SCSK、GNオーディオジャパン、日本アイ・ビー・エム、日本プラントロニクス、ベリントシステムズジャパン、モビルス
13:30 | 14:00
受付
14:00 | 14:10
ご挨拶【日本アバイア】
14:10 | 14:30
LINEで実現するコンタクトセンターのオムニチャネル化 【LINE】
14:30 | 14:50
LINEとアバイアの導入で広がる可能性 【LINE】
~IVR、チャット連携で実現する最高峰のカスタマーエクスペリエンス~
14:50 | 15:10
アバイアで実現するオムニチャネル【日本アバイア】
~顧客の期待を先回り、適切なサービスと体験を提供~
15:10 | 15:25
休憩
15:25 | 16:10
シームレスなオムニチャネルで向上するロイヤルティ【日本アバイア】
~アバイアだから出来る、次世代コンタクトセンター~
16:10 | 16:50
ユーザー事例
【トランスコスモス】
17:00 | 19:00
懇親会、デモ展示【日本アバイア、協賛会社】
【協賛】
アルファコム、SCSK、GNオーディオジャパン、日本アイ・ビー・エム、日本プラントロニクス、ベリントシステムズジャパン、モビルスv