2023 年 8 月 第 134 期
Avaya 大中华区电子简报
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#为体验而行,因创新而赢#
Avaya 十城巡展首站青岛,现已启程!


2023 年 8 月 8 日,Avaya“为体验而行,因创新而赢”合作伙伴沙龙青岛站顺利举办,超 30 位来自山东各地区的新老伙伴参加,聚焦客户应用场景,以创新理念共筑体验之旅,开启 Avaya 与合作伙伴的共赢之路。西安、深圳等城市作为科技创新和经济发展的重要枢纽,也将成为接下来合作伙伴沙龙的举办地。我们相信,这些地区的合作伙伴们必将为 Avaya 的发展和创新注入新的动力。

#Digital Insurance Conference APAC 2023# Avaya 应邀出席 2023 亚太数字保险大会

2023 年 6 月 27 日至 28 日,Avaya 应邀参加了在香港举办的 2023 亚太数字保险大会。本次大会吸引了 200 多家本地和国际保险公司代表聚集一堂,就行业数字化转型进行讨论,并探索新兴趋势。在小组讨论环节中,Avaya 讨论了企业在数字化转型过程中面临的重要行业挑战,并分享了我们的解决方案如何帮助企业实现顺利转型。在 Avaya 的展位上,我们还向保险客户展示了最新 Avaya Experience Platform 解决方案,并就保险数字化转型的问题与来宾交换意见和看法。

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Avaya“科技、业务、融合、体验 Innovation Without Disruption”金融业创新研讨会

2023 年 8 月 17 日上午,Avaya 金融业创新研讨会在台北寒舍艾美酒店成功举办。我们非常荣幸地邀请到了四十多位金融行业客户,学者以及合作伙伴共同出席。此次研讨会围绕金融业目前所面临的数字化转型、人工智能和资安等热门议题展开深入讨论,并与嘉宾分享了他们独特的见解和实践经验。我们相信,此次研讨会的举办,对于推动金融业创新发展将产生积极且深远的影响。
Avaya 市场新闻
借助 Avaya IP Office,
阅文集团快速实现异地协同办公


全球领先的企业通信及联络中心服务提供商 Avaya 携手合作伙伴神州世通,借助 Avaya IP Office 所提供的更加数字化、智能化的企业通信解决方案,帮助阅文集团实现了全国多个办公区域内,上千名员工便捷稳定的通信及协作,有效提升了协同效率,降低了内部协作成本。

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Avaya 客户体验服务 (ACES) 整装重发
全面增强 AI、云和数字化转型能力


未来,Avaya 将在保持客户现有语音定制功能的基础上,充分利用 AI 和云技术的优势,协助客户顺利实现数字化转型。通过提供全球范围内可获得的领先 AI、云计算和数字化技术以及专业服务,进一步增强渠道合作伙伴和系统集成商的能力,助力其实现创新。


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客户体验:新时代需要新方法
Avaya 体验平台 X ACES (原 APS)


Avaya 体验平台采用了开放式架构,可与您现有的联络中心无缝集成。而 Avaya 客户体验服务 (ACES) 作为渠道合作伙伴和系统集成商的专业支持,为客户带来必要的动态创新和灵活性,让客户服务过程中从技术到服务的方方面面难题都能迎刃而解。

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Avaya CEO Alan Masarek
被 UC Today 评选为年度 UC 领导者


以此表彰 Alan 在卓越领导力方面的杰出表现,并对其在提升用户体验、推动创新以及制定战略等领域所做出的贡献表示高度赞赏。同时,这一奖项有力地证明了过去一年来,Alan 在引领 Avaya 进行改革方面取得了令人瞩目的成果。

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无中断创新

都在谈创新,我们应该如何理解企业创新?

您对创新的理解是什么呢?创新在您的企业中扮演着怎样的角色?是否曾因面对创新而感到恐惧?而您又期待从创新中获得哪些益处呢?或许现在正是您迎接创新的最佳时机,点击阅读全文,探寻答案。

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不中断现有业务的前提下,企业应当如何创新?

麦肯锡调查显示,全球创新前 50 强的上市公司将创新视为核心价值的比例高达三倍。然而,波士顿咨询集团的研究却发现,仅 20% 的企业做好了充分准备,能够推进关键创新,确保业务成功。面对这种情况,企业如何在不中断现有业务的前提下进行创新呢?

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成功案例

Superior Propane 提高服务效率,推动业务成长

Superior Propane 是加拿大一家具有 70 多年历史的丙烷经销商。在 Avaya 的帮助下,不仅实现了创新平台的灵活部署和强大的实时报表功能,还成功将每次呼叫的平均处理时间压缩了 30 秒,显著提升了客户体验和服务质量。

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Avaya 帮助非盈利组织,
打造梦幻沉浸时刻


Give Kids The World Village 是一个占地 89 英亩的非盈利度假村,旨在为来自全球不同地区的重病儿童及其家人提供一周的度假体验。Avaya 以捐赠的方式为该度假村提供所需的可靠通信技术支持,同时还增强了整个度假村的紧急响应能力。

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精彩视频

选择您的体验之旅,全面推进业务发展。

#Avaya 让您自由地为企业带来非凡协作。

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