如何保持持续性的"新增长"？既是企业发展的期望和愿景，又是他们面临的瓶颈和挑战。看 Avaya 作为全球领先的通信解决方案提供商，如何借助数字化赋能企业，帮助其在竞争中抓住"新增长"的机遇。
2023 Avaya ENGAGE 2023 将于6月18日至21日在美国佛罗里达州奥兰多举行，也将会是历史上出席人数最多的一次大会。从主题演讲到大会论坛，我们都将向客户和合作伙伴传递最新的客户体验技术和解决方案，敬请期待！
本期杂志汇集了过往有关“无中断创新”主题的重点文章，AI 和数字化转型的行业洞察、趋势和观点，更有 Avaya 最新动态和行业客户案例分享等优质文章，欢迎大家阅读。
该大会以“构建企业通信的未来”为题，涵盖企业通信、联络中心、下一代通信架构等内容。Avaya 中国区解决方案资深顾问刘敏发表主题演讲，分享数字化转型的演变过程及其背后的逻辑。Avaya 荣获CTI论坛“2022年度智能联络中心解决方案编辑推荐奖”。
Avaya 大中华区首席顾问范瑞卿分享了无中断创新的概念以及如何帮助企业数字化转型的主题演讲。大会期间，Avaya 还参加了航空智能服务研讨会，与业内各方探讨智能客户服务的最新技术和发展方向，共同推动行业的创新和发展。
在全球范围内，Avaya 支持服务团队的现场技术支持和远程支持均获得了极高的客户满意度评分，再次证明了我们在客户服务方面的卓越表现，同时也充分证明 Avaya 在行业内的领导地位。
表彰了 Avaya 在建立和保持盈利的渠道合作伙伴关系方面的卓越表现，Avaya Edge 合作伙伴计划提供了包括财务激励、销售与营销援助、培训与认证、技术支持等一系列全方位计划，帮助合作伙伴成功利用工具撬动客户业务增长，引领数字化变革。
作为通信创新领域的领导者，Avaya 以其持续迭代、连续学习的创新理念，为企业提供数字化转型的解决方案，旨在帮助企业平滑安全地完成数字化转型，并实现提高效率、降低成本、提高服务质量等多重好处，这与 ChatGPT 的理念不谋而合。
在不断变化的世界中，创新已经成为了企业不可或缺的核心竞争力之一。而无中断创新则意味着企业能够在不影响业务正常运营的情况下，持续不断地推出新产品和服务，满足市场需求，让企业能够更加敏捷地应对市场变化，保持竞争优势。
NPS (净推荐值分数) 只能代表特定时间下客户对公司产品或服务的满意度水平，而决定客户体验和忠诚度的前因后果及其关联性却无法呈现，打破 NPS的传统局限性，不断改进客户体验的衡量基准，才是构筑全体验的根本基石。
Avaya Experience Platform 作为一款先进的数字化体验平台，能够为客户提供难忘的优质体验，并将服务同客户连接起来，高效地满足不断增长的服务需求，帮助酒店回收投资的同时，实现卓越体验
Silver Spring Pathfinder 是一家致力于改善社会福利的非营利组织。借助 Avaya 的全渠道联络中心和虚拟工作功能，跨不同渠道建立不同需求，为座席创造便利环境，同时满足特殊需求，与常规企业竞争中收获客户信任，创造无限可能。
Avaya 线上分享会精彩回顾
2023 Avaya 中国合作伙伴峰会精彩回顾
