2023年10月18至19日,第六届CCCS航空服务研讨会在北京成功举办。近20家航空公司、机场集团以及行业专家和领导共同出席本次会议,参会人数近100人。在会议期间,Avaya大中华区首席顾问范瑞卿发表了主题为《用标准化服务场景,满足旅客个性化需求》的演讲。与会者共同探讨了标准化与个性化之间的关系,以及如何在标准化和个性化之间寻找平衡点,以提升工作效率和资源最大的利用率。
在人工智能这个广阔的前沿领域,企业可以轻而易举的启动和定制属于自己的、有助增强客户体验的强大人工智能。基于API的云原生架构是这其中的关键,它支持您设计和构建基于人工智能的应用,并以低风险的方式进行验证。下面,让我们分别以三家企业为例,看看他们如何通过“自建人工智能”的方式,成功改善客户体验。
当前IT领域似乎陷入了一个进退两难的怪圈,一方面要追求创新以保持竞争优势,另一方面又必须保持现有的技术架构和运作模式,以免带来不必要的风险和成本。那么,企业该怎样走出这个怪圈呢?看看 Avaya 如何帮助企业成功破圈!
当前,人工智能驱动的语音和聊天机器人正在受到广泛关注。一方面,大多数机器人只能执行一些基础任务,能力尚未得到显著提升。另一方面,机器人确实在响应问题、工作时间和友好服务等方面具有优势,因此重新评估机器人尤为重要。
企业在生产过程中会产生大量温室气体,成为气候变化和自然灾害的诱因。联合国已指出全球排放量与所预定的温度目标不一致,并且窗口期正在缩小。为了应对这一挑战,Avaya 制定了科学的减排目标,将通过五个方面的措施,减少碳排放,应对气候变化,为保护地球贡献我们的一份力量。