Avaya大中华区电子简报
2022年 3月 第126期 |
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年度总结
6件大事复盘Avaya2021年
刚刚过去的2021年是动荡的一年，其中Avaya也经历了许多：比如推出Experience Builders发力全体验经济，与阿里云计算巢合作加快应用云部署，针对于中国本土的制造企业，开创性的推出精细化定制的全流程通信解决方案等等。我们列举了6件大事来复盘Avaya的2021年：
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客户故事
加拿大PSAP应用NG911：携手Avaya描绘过渡期蓝图
长期以来，Avaya一直努力参与加拿大紧急服务工作组（ESWG）的工作，和众多电信服务供应商、PSAP、911行业专家等密切配合，共同致力于解决911服务保障、以及NG911运营和技术相关的问题。
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A记达人说
2022客户体验大趋势
要保证高水准的客户体验，我们必须要紧跟行业趋势，牢牢把握市场现状，了解竞争对手，更了解自己的客户，知道他们想要什么样的体验。以此为出发点，我们简要列出了新一年里客户服务和联络中心方面最值得企业提起重视的若干发展趋势。
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A记达人说
全体验，全满足
全体验的核心在于建立连接，提供客户、员工、用户和多重体验之间的无缝联系。它要求企业必须把整体的客户和员工体验纳入考量，全方位打造自己的战略、技术能力和创新框架，满足体验的端到端需求。因此，企业绝不能孤立的规划、实施和量度这些不同的功能，必须把它们整合到一起，作为一个整体加以看待。
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市场新闻
Avaya与阿里云计算巢合作加快应用云部署
近日，在阿里云弹性计算年度峰会上，Avaya大中华区首席技术官李农发表了主题为《大道至简，效率倍增--阿里云计算巢加快Avaya应用云部署》的演讲，分享计算巢服务与Avaya应用云部署带来的便捷与全新体验。
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行业会议
Avaya制造行业线上分享会
Avaya究竟为何让客户如此青睐？这几年，Avaya在中国几乎包揽了所有头部芯片厂的企业通信平台建设。作为全球领先的统一通信与联络中心服务提供商，Avaya经过数十年企业级通信技术积累，和全球制造行业经验加持，基于协作通信、视频会议、联络中心三大企业通信泛在场景，赋能中国制造行业打造可精细化定制的企业通信平台。
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精彩视频
生活总会遇到烦恼，但TA始终为你保驾护航
人生总会经历不同阶段，每个时段都会遇到不同的烦恼，要是有个“人”能陪在身边帮助我们解决各种难题是种什么样的体验呢？让我们来看看Alex的故事。
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精彩视频
精细化定制的企业通信平台
Avaya 基于协作通信、视频会议、联络中心三大企业通信泛在场景，赋能"中国制造行业 打造可精细化定制的企业通信平台
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