Avaya大中华区电子简报
2020年3月 第115期
战疫故事
隔离的是病毒,保障的是沟通

年末岁初,一场由新型冠状病毒所引发的肺炎疫情,犹如一道阴霾盘桓在所有中国人的心头。Avaya密切关注着疫情的发展,在积极引导内部员工做好假期期间疫情防控的同时,也努力尽其所长助力疫情防控攻坚战。 短短一个月内,我们向Avaya呼叫中心客户提供企业远程坐席迁移服务,完成超过40个客户的快速部署。 我们还向火神山、雷神山、北京医院、上海仁济医院等十多家医院捐赠并实施了隔离病区会诊系统和远程探视云平台。

隔断的是病毒,不断的是服务,保障的是沟通。“在中国、为中国”是我们长久不变的承诺,Avaya将始终与您同舟共济、风雨相随。

下面就让我们一起看看我们的精彩战疫故事吧!

视频 - 战疫故事
一个关于爱与责任的故事

这是一个关于爱与责任的故事,记录了Avaya携手客户与合作伙伴共同抗“疫”的过程。没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。观看视频,让我们一起为中国加油!

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战疫故事 - 远程医疗
Avaya远程会诊及远程探视系统在11家医院成功部署,助力抗疫

新型冠状病毒,牵动着所有中国人的心。Avaya密切关注着疫情的发展,努力尽其所长助力疫情防控攻坚战。到目前为止,Avaya已经向11家医院捐助了远程探视系统及远程会诊系统。远程探视系统不仅满足了病患家属探视的需求,更通过远程音视频方式避免了交叉感染的可能。隔离病房会诊能为医护人员和远程专家建立高效通信桥梁。

以下是部分接受赠予的医院: 武汉火神山医院,武汉雷神山医院,北京回民医院, 浙江省人民医院 ,北京医院,桐乡市第一人民医院,上海仁济医院,等。

驰援武汉 | Avaya向火神山医院捐赠音视频设备及远程探视系统
驰援武汉 | Avaya联合小米集团向雷神山医院捐赠远程探视系统
战疫故事 - 家庭座席
远程家庭坐席方案保障日日顺乐信坐席不间断服务

疫情期间,Avaya为日日顺乐信紧急部署了远程家庭坐席解决方案,通过最新的技术手段,打通链路,将原有的客服系统迁移到家庭和移动终端。让客服人员在家庭化的场景下,也能完成大部分工作上的需求,不仅为疫情期间员工的身体健康树立了一道屏障,同时也为企业与客户之间的沟通,建立了一座高效的桥梁。

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战疫故事 - 家庭座席
货运不停歇,服务不掉线——Avaya助力满帮集团疫情期间全面实现远程坐席

Avaya联合合作伙伴成功为国内知名的货运数字平台满帮集团部署了远程家庭坐席解决方案。通过分散式远程家庭坐席解决方案,Avaya帮助满帮集团避免了疫情期间的集中办公,同时也保证了客户服务的连续性,助力特殊时期长途货运工作的继续运行,不但有效的保障了员工的身体健康,同时也帮助货运司机更加高效为各地运送急需的物资。


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战疫故事 - 家庭座席
海南航空极速部署“居家坐席”

针对此次疫情,海南航空在Avaya的协助下,紧急部署了远程家庭坐席解决方案,基于Avaya优秀的通信能力和领先的技术,将原有的客服系统迁移至家庭或移动终端,让坐席人员在家庭场景下远程接入,持续为旅客提供服务。不仅避免了集中式办公环境下病毒传播的可能,确保了员工的健康,同时还能继续为旅客提供全方位无间隙的客服服务,最大限度的保障了旅客的权益。

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战疫故事 - 家庭座席
疫情当前 客服在线!博西中国采用Avaya远程家庭坐席方案持续提供高品质服务

全球家电行业的领导者之一博西家用电器(中国)有限公司,一直认为员工是企业成功的基石,竭力确保其工作安全、健康管理、多元化以及工作与生活平衡。在疫情肆虐期间,博西中国在Avaya协助下紧急部署了远程家庭坐席解决方案,打通链路,将原有的客服系统迁移到家庭和移动终端,这种远程分散式办公,不仅减少聚集,确保了员工安全,同时能够提供一如既往优质、可靠的服务,最大程度地维护了用户利益。

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战疫故事 - 战略合作
Avaya与艾融软件联手推出自主可控的企业级远程办公解决方案

Avaya与上海艾融软件股份有限公司强强联合,针对企业远程办公的三大痛点,向市场推出自主研发、功能强大的“笨鸟”企业级远程办公解决方案,以从根本上满足规模化企业级远程办公管理的迫切市场需求,该解决方案融合了Avaya优秀的通信能力与艾融软件的领先技术,面向企业级远程分布式办公场景的专属解决方案。

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战疫方案 - 远程办公
Avaya家庭办公解决方案让您的员工随时随地高效办公

Avaya家庭办公解决方案不但能解决您眼下的当务之急,更为您的企业加快数字化转型、迎接远程和移动办公新时代打下良好的软硬件基础。Avaya家庭办公解决方案,让您的员工随时随地高效办公!

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战疫方案 - 远程办公
开工不聚集,远程来解决!

企业复工刻不容缓,实践证明在非常时期,可以通过远程办公方式,让您的业务不打烊。 Avaya IX移动办公,快速部署远程办公,方便快捷,经济实惠,一举解决您的各种商务通信与协作需求! 灵活远程办公,从Avaya开始!

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战疫方案 - 远程办公 
隔离病毒,保障沟通 - 打造理想办公体验:场景篇 & 人员篇

从家庭办公室到移动办公室,从封闭式办公室到开放式空间,从大型会议室到中小会议室……针对具体环境精心设计的高性价比通信方案都不可或缺。 从客服代表、 行政助理到技术专家,从远程、移动员工到高层主管,企业员工的岗位和职责各不相同,自然需要不同的通信设备支持。 Avaya丰富的商用电话和智能终端能够精准满足您的需求。从桌面电话、多媒体终端到会议室视频系统和耳机等周边设备,您的任何办公场景都能从中找到理想解决方案,助您轻松迎接智慧办公新时代。

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视频 - 远程办公  
“口罩”会议小视频

Avaya Vantage K175,真真切切方便、高效的“傻瓜机“,绝对的网红产品! 工位上开视频会议,减少面对面接触机会,健康与效率双重提升!

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视频 - 多方会议  
云端会议套件, 变革会议体验

CU-360智能协作终端:兼容几乎所有会议客户端,轻松建立专业视频会议室。B109会议终端: 蓝牙连接,360度收音,会议同时可随时变身为蓝牙音箱,工作娱乐两不误。Vantage K175 : 首创多媒体智能桌面终端。让协作不止于空间!

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市场活动
新“Avaya”:倾力打造多体验解决方案

在Avaya Engage 2020峰会上,Avaya宣布将以 “新Avaya” 为转型目标,致力于打造以体验为驱动的创新前沿生态,同时也强调通过合作伙伴、客户、员工以及销售生态系统的多元化结合,展现自身业务实力和优势。Avaya将不断创新、保持活力、夯实基础,向新目标不断前行。

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