Avaya与伟仕佳杰举行了联合发布仪式，发布了基于云端的Avaya IP Office解决方案，该方案融合了Avaya领先的语音通信、视频通信等通信能力以及阿里云强大的云能力，可以帮助不同规模的企业在反复的疫情快速搭建居家办公、移动办公、办公室办公的混合办公场景。

Avaya宣布与全球通信、联网及云解决方案的世界级供应商阿尔卡特朗讯结为战略合作伙伴。在Avaya与ALE的战略合作范畴内，全球的业务客户不仅能完成数字化转型，而且可以在云端为他们的终端客户交付具有差异性的客户体验，他们的员工也将因此获得更好的工作体验。

在Avaya解决方案的帮助下，全球领先的物流供应商DHL公司进一步满足了业务需求，加速业务拓展，提高坐席保留率。DHL联络中心服务总部面向众多行业提供物流解决方案。疫情影响下，客户对于高速度、高性价比的联络中心的追求，给支持厂商带来了巨大的商机。

日前，乌干达国家社保基金成功引入基于Avaya技术的AI数字客户助理“Sanyu”，通过强大自助服务功能推动客户体验迎接新变革。作为一个先进的聊天机器人，Sanyu现在工作在NSSF的客户服务第一线，同该机构现有的Avaya OneCloud CCaaS联络中心解决方案和多种数字接触点相集成。

既要积极响应防疫政策的需求，又要保障金融服务不掉线、不断档？Avaya混合办公及联络中心解决方案，赋能企业兼顾防疫政策与客户服务保障。上海某著名互联网金融集团，通过Avaya部署的混合办公、家庭坐席解决方案保障了旗下核心业务线的服务持续运作。

Avaya发布了IDG Communications的最新市场调研成果，根据调查显示，大多数成功企业都已经意识到，“以客户为中心”的思想，离不开客户、员工、用户和多重体验之间的紧密连接。企业战略的成功制定与执行，需要通过协同合作去共同实现卓越的全体验。