Avaya大中华区电子简报 2021年11月第124期

Avaya大中华区电子简报
2021年11月第124期

媒体专访

从智能到智识，制造行业不能只着眼于制造本身
在工业互联网、大数据、AI、5G通信风起云涌的时代背景下，制造业正在快速从传统的批量加工模式向以客户需求为主导的“制造+服务”转型。美国、德国等发达国家的制造业存在“两个70%”现象，即服务业产值占GDP比重70%，服务型制造占服务业比重70%。如GE、耐克、米其林等不少跨国制造企业，都通过向服务转型，实现了业务规模和效益的大幅增长。 “服务型制造”也是《中国制造2025》九项战略任务和重点之一，中国已经有大批先进的本土制造企业，如中石化、吉利集团、海尔集团、四川长虹等等制造行业龙头在积极探索将先进科技与服务业相结合，加速向智能制造转型。

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战略合作

Avaya & 阿里云生态合作在云栖大会上重磅启动
10月19日，以前沿·探索·想象力为主题的云栖大会在杭州举办，100+场次的前沿论坛，450+最新科技产品，再次吸引了全世界的目光。Avaya大中华区总裁富莉莉受邀参会，并在Avaya&阿里云生态战略合作启动仪式上发表了致词演讲。最近一年，Avaya与阿里云进一步达成广泛而深度的合作，将Avaya的通信能力与阿里云云架构、数据管理、人工智能、安全管理等能力紧密结合，为企业注入更多的智能化元素，优化最终客户的服务体验。目前，Avaya与阿里云联合推出的阿里云视频会议私有化方案，已经在阿里云云市场上架；Avaya企业数字办公和客户联络中心产品组件，已成功入驻阿里云计算巢，通过阿里云计算巢实现一键部署和自动运维；Avaya企业通信平台与钉钉已完成互联互通，在交通行业创造出新的业务场景。

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快手视频

Avaya在云栖
在2021云栖大会上，Avaya 展示了智能客服、智慧协作及智慧运营方案。点击观看我们小视频，了解大会盛况，及Avaya精彩展示。

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Avaya& 阿里云生态战略合作启动仪式
Avaya与阿里云成为战略生态合作伙伴，双A联合，让我们一起出发。点击观看启动仪式视频。

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客户故事

当通信遇到制造，集成通信解决方案让员工与客户体验兼顾
C.I ARclad S.A成立于1980年，是开发、制造不干胶材料的制造企业，总部位于哥伦比亚，该公司的主营业务是为平面艺术领域的客户开发、制造不干胶材料，用于生产平面通信的标签和乙烯基，为了为客户提供更好的服务体验，在Avaya的帮助下Arclad打造了集成通信平台，极大地助力了企业业务的推广与发展

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行业方案

为什么全球3000多家医疗机构选择Avaya？
据预测，未来三年里，医疗保健系统81%的机构将计划逐步淘汰传统的IT组件，并加快引进新的数字化虚拟护理技术，其中包括了视频、Web、音频解决方案和主动外联功能，资源匹配、全媒体解决方案等患者服务，以及移动通信、自动工作流等协作功能。

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行业奖项

Avaya凭借卓越客户体验入围Constellation Research 2021超新星奖
日前，Avaya 成功入围第11届Constellation年度超新星奖最终决选。随着数字化转型在不同地区、不同行业的逐步演进，企业需要加大在技术上的投资以保证在业界的领先地位。超新星奖旨在表彰那些勇于引领技术突破、积极通过数字化措施促进企业转型的团体和个人。Avaya和它的教育行业客户富有远见卓识的圣约翰学校正是此次评奖中“下一代客户体验”分类的入围团队之一。

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行业奖项

Avaya荣获顶级供应商奖和客户满意度奖，践行体验至上
近日，Avaya 公布了最新的年度企业责任报告，报告重点呈现 Avaya 在疫情肆虐的一年当中，在环保、社会责任、管理措施等各方面取得的种种进展，包括气候、多元化、网络安全、数据隐私等。

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行业奖项

Avaya CPaaS解决方案荣获Frost & Sullivan颁发的卓越成就奖
日前，Avaya凭借Avaya OneCloud CPaaS荣获Frost & Sullivan竞争策略领导力大奖，基于该解决方案，用户可以创造出单体应用无法提供的个性化体验，在云优先的市场竞争当中占据先机。

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A记达人说

在家办公真的能像办公室一样高效率吗？
Avaya推出居家办公通信规划指南，让您了解Avaya如何帮助您的员工和同事、客户保持联系：员工在办公室里使用哪些通信功能，在居家办公时也一样可以。借助Avaya OneCloud，可以把数字办公平台扩展到家庭办公室。

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