Avaya大中华区电子简报 2020年10月第118期

Avaya大中华区电子简报
2020年10月第118期

20周年庆典

敲响纽约证券交易所开市钟——Avaya 20岁生日的第一个祝福

9月28日，作为Avaya成立20周年纪念活动的一部分，Avaya首席执行官Jim Chirico敲响了纽约证券交易所的开市钟。Jim表示:“很荣幸能代表Avaya敲响开市钟，我们已经走了20年，甚至在过去20个月的时间里取得了更长远的进步。

这钟声与2018年1月的庆祝活动不同，从某种意义上来说，这次更为有意义——它的声音昭示了不可思议的20年的结束，同时也昭示了作为云和SaaS领导的下一个世纪的开始。”

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战略联盟

Avaya联手阿里云共推企业大脑解决方案

9月17日，世界级科技峰会——2020云栖大会如约而至，各科技领袖汇集云上，千余个前沿科技话题，共同打开未来科技之门。Avaya参加了本次盛会，并值此契机与阿里云达成全面战略合作协议，发挥各自的优势，共同推出企业服务大脑解决方案，该解决方案将阿里云&达摩院的前沿技术嵌入到Avaya领先的通信能力当中。

在云计算、大数据、AI等新兴科技的加持下，为企业通信打造出一条智能、灵活、安全的云端智能化路径。打通UC&CC之间的壁垒，让后台专家与前台坐席一起，通过更加智能化的方式为客户提供服务，提升服务体验。

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Avaya与阿里云联合方案分享会在京落幕

近期，由Avaya与阿里云举办的联合方案分享会在北京圆满落幕，本次分享会围绕“数智驱动企业联络中心数字化转型”的议题，邀请了来自互联网、金融、零售等多个行业的40余位企业高层领导参与，聚焦客户需求，共同探讨云计算、大数据、人工智能在企业联络中心领域的探索与实践以及演进、升级、变革之路。

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订阅模式

订阅经济时代来临，您准备好了吗？

麦肯锡对IT决策者的一项调查显示，

90%的企业正在、或者考虑过渡到订阅模式
82%的CIO更喜欢通过订阅方式来购买本地软件
Avaya最新财务报告显示，公司的订阅服务量比上一季度增长了近100%

一切都表明，订阅模式已经成为大势所趋。
通过灵活的月度订阅，Avaya 订阅服务可为您提供企业级的本地软件、版本更新、支持服务。您可以根据需求添加新服务和更多用户，还可以获得独家折扣和更多优势。

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行业奖项

再度入选，Avaya获得Gartner会议解决方案魔力象限认可

Avaya Spaces成功入选Gartner会议解决方案魔力象限。本届Gartner将会议解决方案定义为：“融合通信、协作和内容共享以及随时随地进行正式或非正式会议的产品。”
Avaya Spaces是今年刚刚推出的视频会议和协作应用程序，可以满足于员工任意时间和地点的工作需求。而高效便捷的使用体验，让其在市场当中广受

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Frost and Sullivan将Avaya评为职场互动的明确领导者

过去几个月（新冠疫情期间）以及过去几十年，Avaya为世界各地的企业提供了有力支持，同时我们不断创新、改进解决方案，帮助这些企业提供出色的客户服务，这一初心从未动摇过。
事实上，Frost and Sullivan表示，我们的全方位方法——人工智能机器人、预测性路由和坐席指导使Avaya成为打造创新客户体验的市场领导者。

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Avaya荣获零售业最佳数字化客户服务解决方案奖

近日，第六届WRE零售数字化转型峰会在上海成功举办，本次会议邀请了包括政府、商超、品牌商、零售商、电商以及IT数字化解决方案服务企业等在内的二百多位业内精英，共同探讨最新的行业发展趋势，分享在疫情所带来的负面影响下如何化危为机，驱动零售业快速恢复和稳定发展。

本次峰会还举行了WRE “年度数字化转型优秀案例奖” 颁奖盛典，以表彰在过去的一年内，零售行业突出案例和服务典范。Avaya凭借领先的技术和解决方案，荣获“零售业最佳数字化客户服务解决方案奖”。

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市场活动

以通信创新为后疫情时代的保险业保驾护航

近日，Avaya参与了中国寿险科技应用高峰论坛2020。作为全球领先的统一通信与协作服务提供商，Avaya在保险行业有着丰富的落地实践经验，是全球十大保险公司的共同选择，而中国的健康险保额目前正在以巨量增幅递增，

在经历“新冠”疫情后，人们对健康的关注进一步提升，保险行业也将迎来新的发展契机，Avaya将以通信赋能保险产业，将自身领先的通信能力嵌入到内部沟通和外部联络的整个环节。

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匠心凝聚，续写传奇

由CTI论坛主办的2020中国呼叫中心及企业通信大会于9月18日在北京圆满结束。会议以“‘新基建’背景下ICT行业发展机遇与挑战”为主题。Avaya大中华区首席技术官李农应邀出席此次会议并发表题为《匠心凝聚，续写传奇》的主题演讲。

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演示中心

终于等到你！汇讯成都Avaya演示中心来了！

汇讯科技成都演示中心不仅能演示Avaya种类繁多、功能强大的音视频终端，还能演示全媒体客服中心、机器人智能客服、智能质检、坐席智能助手等Avaya专业解决方案。

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A记达人说

Avaya第三季度财报公布，疫情下的逆势迅猛增长

Avaya总裁兼首席执行官Jim Chirico表示：“我们的季度业级表现强劲，各项指标均超过预期值，公司业级实现逐年同比增长，这对Avaya而言是一个重要的里程碑。软件和服务的收入占比为89%，打破了今年3月创造的记录，持续性收入占比为64%，同比上升5个百分点；

CAPS收入占比从上个季度的23%增幅至30%，如此强势的业级增长，与我们两年前制定的战略有着密不可分的关系。”

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用自动化加强接触者追踪程序

在努力对抗新冠疫情的这些日子里，“接触者追踪”无疑是全社会都在关心的一大焦点。通过这类程序，我们找出感染者以及他们的密切接触者，然后多方联手阻止疾病的持续传播。随着各国经济陆续重启，随便你打开哪个新闻频道，几乎总能看到围绕这个话题的种种讨论。

各种医疗机构、各级政府机关、高校和大公司对此投入了极大重视，希望这个重要手段能帮助他们保护民众、学生和自家员工的健康安全。

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公益事业

Avaya奉献月步入第六年！

Avaya奉献月活动也步入了第六个年头。这个项目从2015年启动迄今，一切仍然历历在目，恍如昨日——Avaya的所有人贡献整整一个月时间，并肩携手，造福社会，这是何等的激动人心。回到当初，我绝对无法想象在这五年里我们达成了如此多的惊人成就。

我们募集了将近一百万美元捐款，捐赠了3吨多的各类食品、衣物和补给品，并投入了数千小时志愿服务各国慈善工作。

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Avaya 新闻

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