Wie können Sie Ihren Contact Center Betrieb - auch in der COVID-19 Krise – aufrechterhalten?

    Avaya Contact Center-Lösungen ermöglichen es Ihnen, Ihre Mitarbeiter je nach IT-Richtlinien und Netzwerkabhängigkeiten Ihres Unternehmens auch in einer Home Office-Umgebung einzubinden.

    In den meisten Fällen ist hierfür ein sogenanntes Softphone und eine Anbindung an das Firmennetzwerk erforderlich. Über diese Software-Applikation kann ein Mitarbeiter dann von seinem PC bzw. Laptop z.B. per Headset aus telefonieren und somit Contact Center-Gespräche auch von zu Hause aus führen.

Bitte füllen Sie das Formular aus, um die beste Remote Agent Lösung für Ihr Unternehmen zu erhalten.


    • Welche Contact Center Lösung nutzen Sie zur Zeit?
    • Avaya Aura® Contact Center
       
      Avaya Call Center Elite
       
      Avaya Contact Center Select
       
      Avaya Oceana™
       
      Anderes
       
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Aus aktuellem Anlass wollen wir Ihnen helfen, möglichst schnell solche Heimarbeitsplätze zu realisieren. Hierzu können wir Ihnen erforderliche Softphone Lizenzen für einen Zeitraum von 90 Tagen kostenlos zur Verfügung stellen.

Es gibt einige Aspekte, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie Ihr Contact Center in einer Home Office-Umgebung betreiben wollen oder müssen. In der Infografic finden sie einige wichtige Best Practices und Tipps, die Ihnen dabei weiterhelfen sollen. Ausführliche Informationen haben wir in diesem Whitepaper (englisch) zusammengestellt.

Gerne helfen wir Ihnen beim Finden Ihrer optimalen Lösung mit einer persönlichen Beratung weiter. Hierzu benötigen wir ein paar Informationen von Ihnen. Bitte füllen Sie hierzu das Formular auf dieser Seite aus. Nach Ihrer Registrierung wird sich ein Ansprechpartner von Avaya oder einem Avaya Business Partner mit Ihnen in Verbindung setzen.

„Dank der zielgerichteten Beratung und Unterstützung von Avaya konnten wir innerhalb von 4 Tagen zusätzlich 7.000 Mitarbeiter unserer Service Center das mobile Arbeiten ermöglichen. Unsere Agenten sind nun in der Lage, unsere Kunden aus dem Homeoffice heraus umfassend zu beraten und ihnen bei Fragen und Unsicherheiten weiterzuhelfen. So können wir auch in herausfordernden Zeiten – wie wir sie gerade durchleben – die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden immer in den Mittelpunkt stellen.“

Deutsche TelekoM IT GmbH
Customer Solutions
Jörg Meinunger

Über Avaya:
Der Erfolg von Unternehmen wird von guten Kundenerfahrungen bestimmt. Die Kommunikation ist dabei ein grundlegender Faktor. Jeden Tag basieren Millionen dieser Erfahrungen auf unseren Lösungen. Seit über einhundert Jahren ermöglichen wir Unternehmen auf der ganzen Welt, dank intelligenter Technologien, gewinnbringend zu arbeiten. Avaya entwickelt offene, konvergente und innovative Lösungen, um die Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern und zu vereinfachen – in der Cloud, vor Ort oder als Hybridmodell. Um Ihr Geschäft zu stärken, stehen wir für Innovation, Partnerschaft und Zukunftssicherheit. Wir sind das richtige Technologieunternehmen an Ihrer Seite und bringen Ihre Kommunikation auf die Höhe der Zeit. Bieten Sie exzellente Kundenerlebnisse – Experiences That Matter. Besuchen Sie uns unter www.avaya.com/de.