Agenda

  • 09:00 – 9:30

    Registrace, ranní káva

  • 09:30 – 9:35

    Úvodní slovo Patrik Monari, Account Manager AVAYA

  • 09:35 – 9:55

    Keynote Javier Velasco, Regional Sales Leader AVAYA

  • 09:55 – 10:15

    Avaya IX - novinky Zdeněk Staud, Sales Engineer AVAYA

  • 10:15 – 10:35

    Shaping Intelligent Communications Thomas Roemer, Solution Engineer AVAYA

  • 10:35 – 10:55

    Jak Avaya zjednodušuje život lidem František Zeman, CEO ALGOTECH

  • 10:55 – 11:15

    Dva roky s botem… Tomáš Němec, Contact Center Manager SAZKA; Jan Jiřička, Business Consultant SOITRON

  • 11:15 – 11:35

    Přestávka na kávu

  • 11:35 – 11:55

    … a co nás čeká dál? Marek Klimeš, Business Development Manager PHONEXIA; Jan Jiřička, Business Consultant SOITRON

  • 11:55 – 12:15

    Avaya a řízení back office Josef Pavlis, Telco Manager ALGOTECH

  • 12:15 – 12:35

    Zvyšování efektivity kontaktního centra cílenou motivací agentů David Račanský, ENERJOY

  • 12:35 – 13:15

    Jak na digitální wellbeing? Mgr. Karolína Presová, zakladatelka Replug me

  • 13:15 – 14:15

    Oběd