Agenda
-
09:00 – 9:30
Registrace, ranní káva
-
09:30 – 9:35
Úvodní slovo Patrik Monari, Account Manager AVAYA
-
09:35 – 9:55
Keynote Javier Velasco, Regional Sales Leader AVAYA
-
09:55 – 10:15
Avaya IX - novinky Zdeněk Staud, Sales Engineer AVAYA
-
10:15 – 10:35
Shaping Intelligent Communications Thomas Roemer, Solution Engineer AVAYA
-
10:35 – 10:55
Jak Avaya zjednodušuje život lidem František Zeman, CEO ALGOTECH
-
10:55 – 11:15
Dva roky s botem… Tomáš Němec, Contact Center Manager SAZKA; Jan Jiřička, Business Consultant SOITRON
-
11:15 – 11:35
Přestávka na kávu
-
11:35 – 11:55
… a co nás čeká dál? Marek Klimeš, Business Development Manager PHONEXIA; Jan Jiřička, Business Consultant SOITRON
-
11:55 – 12:15
Avaya a řízení back office Josef Pavlis, Telco Manager ALGOTECH
-
12:15 – 12:35
Zvyšování efektivity kontaktního centra cílenou motivací agentů David Račanský, ENERJOY
-
12:35 – 13:15
Jak na digitální wellbeing? Mgr. Karolína Presová, zakladatelka Replug me
-
13:15 – 14:15
Oběd