Agenda
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8:00 a.m. - 9:20 a.m.
Registro & Coffee Break "Digital Transformation Lounge"
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9:20 a.m. - 9:30 a.m.
Bienvenidos a Avaya Engage Galib Karim, Vicepresidente de Ventas, Américas Internacional, Avaya
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9:30 a.m. - 10:00 a.m.
Visión y Estrategia de Avaya Jim Chirico, Presidente & CEO, Avaya
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10:00 a.m. - 10:30 a.m.
Compañía Enfocada en la Nube Gaurav Passi, Presidente, Grupo de Negocios en la Nube, Avaya
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10:30 a.m. - 11:00 a.m.
Innovando el Núcleo del Negocio Chris McGugan, Vicepresidente Senior, Soluciones & Tecnología, Avaya
La Voz de Cliente: Universidad Autónoma de Coahuila - Miguel Ángel Marín, CIO
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11:00 a.m. - 11:15 a.m.
Avaya Customer Innovation Awards
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11:15 a.m. - 12:15 p.m.
Coffee Break "Digital Transformation Lounge"
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Breakout Sessions (AI, Cloud, Customer Experience, Team Collaboration,
Digital Transformation, Innovation, Services)-
Salón B
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Salón Palacio de Iturbide 1
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Salón Palacio de Iturbide 2
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Salón Palacio de Iturbide 3
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12:15 p.m. - 12:45 p.m.
Cuidado de la Salud - Atención Médica Digital: el Viaje del Paciente
Daniel SacksLa Experiencia Digital del Huésped en el Hotel
Paul LópezInnovación Digital para Finanzas
Alejandro CruzRetail - Avaya Shopping IX: Mejorando la Experiencia en Compras Digitales
Sergio Amaro -
12:45 p.m. - 1:15 p.m.
Avaya IXTM en el Contacto Ciudadano
Mark FletcherAvaya IXTM - Nuevos dispositivos y Lugar de Trabajo Inteligente
Lin ChimalAnticipando al Cliente Omnicanal
Juan Pablo GómezProtección de la Inversión en Comunicaciones Unificadas
Ángel Alvarado / Sergio Rodríguez, Prognosis -
1:15 p.m. - 2:25 p.m.
Comida General & "Digital Transformation Lounge"
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2:25 p.m. - 2:55 p.m.
Cómo Modernizar su Plataforma de Comunicaciones Avaya para Habilitar su Personal a Diferenciar y Crecer su Negocio
Mario CruzMigrando exitosamente hacia Avaya OneCloud
Octavio BravoNuevas Tendencias del Workforce Engagement y su Impacto en la CX
Samuel Domínguez - VerintSymantec CyberSecurity Defense para el Sector Público
Juan Ávila, Symantec -
2:55 p.m. - 3:25 p.m.
Desmitificando la Solución IoT de Avaya
Manuel RamírezAcelera tu Empresa con Avaya Cloud Solutions
Omar CamachoLa Evolución del Self-Service hacia Experiencias Conversacionales, Utilizando Inteligencia Artificial y Canales Digitales
Juan Pablo StamatiCreando Experiencias Disruptivas con Tecnología de la Cuarta Revolución Industrial en la Nube
Gabriel López -
Experiences That Matter
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3:25 p.m. - 3:55 p.m.
Hacer más con Avaya Gastón Tanoira, Director de Desarrollo de Nuevos Negocios, Américas Internacional, Avaya
La Voz del Cliente: Universidad Anáhuac - Oscar Daniel García, Director de Tecnología
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3:55 p.m. - 4:25 p.m.
Centro de Innovación Manuel Torres, Director de Ingeniería de Ventas y Arquitectura Avanzada, Avaya Caribe y Latinoamérica
La Voz del Cliente: Hotel Atelier - Vicente Madrigal, Director Comercial & Luis Cervera, Director de Tecnología
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4:25 p.m. - 5:15 p.m.
De Estrella de Rock a Hombre de Negocios Invitado Especial: Bruce Dickinson, Líder y Vocalista de la Legendaria Banda de Heavy-Metal Iron Maiden, Piloto Comercial, Emprendedor y Conferencista de Negocios
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5:15 p.m. - 5:45 p.m.
Coffee Break "Digital Transformation Lounge"
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5:45 p.m. - 6:15 p.m.
Experiencias que Importan Fernando Ruiz Galindo, Líder de Ventas Enterprise, Avaya México
La Voz del Cliente: Estadio - Diablos Rojos - Francisco Ramos, Director de Relaciones Corporativas
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6:15 p.m. - 7:05 p.m.
Invitado Especial: Hugo Sánchez Ex-jugador de Fútbol y Técnico de Equipos Mexicanos de Fútbol
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7:05 p.m. - 9:00 p.m.
El Mejor Stand de Innovación & Rifa Expo ENGAGE
SESIÓN GENERAL - SALÓN B