Experience Avaya | Moscow

Программа

Пленарная сессия


09:00 – 10:00

Регистрация


10:00 – 10:10

Вступительное слово А.В. Пархоменко, Генерального Директора Avaya в России и СНГ

10:10 – 10:40

Avaya Corporate Overview: Leading the Digital Age

Nidal Abou-Ltaif, President, Europe & AMEA, Avaya

10:40 – 11:25

Evolving to a Digital Enterprise

Jean Turgeon, VP & Chief Technologist, SDA, Avaya

11:25 – 11:50

Инновационные решения Avaya: Oceana, Equinox и Vantage

А. А. Дрожжин, Технический директор Avaya в России и СНГ

11:50 – 12:10

Перерыв

12:10 – 12:30

Цифровая трансформация и возможности для традиционных ИТ-компаний

С.С. Мацоцкий, Председатель правления IBS

12:30 – 12:50

Customer Experience Journey

Emir Susic, APS International Senior Director, Avaya

12:50 – 13:20

Церемония награждения лучших проектов года

13:20 – 14:30

Обед

14:30 – 16:00

Демонстрационная сессия решений Avaya


14:30– 14:50
Новые продукты и решения Avaya в области унифицированных коммуникаций: Avaya Aura 7, Vantage, IP-телефон J129, Equinox clients 3.X, Multimedia Messaging, Device Services
А. Симернин, Ведущий технический консультант, Avaya

14:50 – 15:10
Новейшее видео-решение Avaya – Equinox conferencing 9
М. Липкин, Ведущий технический консультант, Avaya

15:10 –15:30
Avaya Oceana
П. Баданов, Руководитель направления технической поддержки проектов, Avaya

15:30 – 15:45
Avaya Breeze Client SDK - SMART UC коммуникации в клиентских приложениях
Б.Ратнер, Руководитель направления технической поддержки проектов, Avaya

15:45 – 16:00
Avaya SBCE
Н.Федоткин, Руководитель направления технической поддержки проектов, Avaya

14:30 – 16:00

Дебаты в формате круглого стола на тему «Подходы к автоматизации клиентского обслуживания»


14:30–16:00
Модератор:
И. Криворученко, Руководитель направления по работе с ключевыми корпоративными заказчиками, Avaya

Дебаты:
А. Кривошеев, Руководитель направления по работе с финансовыми организациями и розницей, Avaya
Д. Михайлов, Директор департамента профессионального сервиса, Avaya
Emir Susic, APS International Senior Director, Avaya

Эксперт:
А. Корнильев, Менеджер по развитию бизнеса контакт-центров, Avaya

14:30 – 16:00

Дебаты в формате круглого стола на тему «Роль современных коммуникаций в достижении целей компании»


14:30–16:00
Модераторы:
С. Цветков, Руководитель направления по работе с ТЭК, Avaya
А. Журавлев, Руководитель направления по работе с госсектором, Avaya

Эксперт:
А. Дрожжин, Технический директор, Avaya
А.Найденов, Руководитель направления по работе с промышленными предприятиями, Avaya
А.Юнусов, Руководитель направления по работе с гостиничным сектором и компаниями-застройщиками, Avaya

14:30 – 16:00

Мастер-класс по Avaya IP Office


14:30–16:00
Мастер-класс, посвященный контактному центру для малого и среднего бизнеса.

Ведущий мастер-класса – Г.Санадзе

16:00 – 18:00

Неформальное общение. Вечерний фуршет.