EXPERIENCE AVAYA 2018

  • Программа

    Гостиница Radisson Славянская

    • 29 мая 2018

    • 09:00 – 10:00

      Регистрация

    • 10:00 – 10:10

      Вступительное слово А. В. Пархоменко, Генерального Директора Avaya в России и СНГ

    • 10:10 – 10:40

      «Shaping intelligent connections» - Nidal Abou-Ltaif, President, Avaya International

    • 10:40 – 11:10

      «The power of platform» - Frederick Sabty, Vice President Hospitality, Avaya

    • 11:10 – 11:40

      «Взгляд за горизонт цифрового клиентского опыта» - Роман Франтов, Технический директор, Avaya

    • 11:40 – 12:00

      Перерыв

    • 12:00 – 12:15

      «Цифровая трансформация: как выжить в новой реальности» - Олег Кравченко, Заместитель генерального директора КРОК по комплексным проектам

    • 12:15 – 12:45

      «Пятый Элемент» - С. А. Меднов

    • 12:45 – 13:15

      Церемония награждения лучших проектов года

    • 13:15 – 14:15

      Обед

    • 14:15 - 14:30

      Розыгрыш призов

    • 14:30 - 16:30

      Контакт-центр в цифровую эпоху. Новый подход к развитию клиентского опыта

      • 14:30 - 15:05

        «Цифровая трансформация взаимодействия с клиентами» - А. Корнильев, Менеджер по развитию бизнеса решений контактных центров, Avaya

      • 15:05 - 15:15

        «Avaya WFO – перспективы развития» - А. Мамиконян, Менеджер по продажам, Verint

      • 15:15 - 15:25

        «Современные каналы коммуникации с клиентами на одной платформе» – М. Ратнер, ХайТэк

      • 15:25 - 16:00

        «Практическая демонстрация инновационного подхода к работе с клиентами, используя Avaya Oceana» - А. Киселев, Ведущий технический консультант, Avaya

      • 16:00 - 16:30

        Q&A

    • 14:30 - 16:30

      Унифицированные коммуникации нового поколения – Avaya Equinox

      • 14:30 - 14:50

        «Avaya Equinox and Video Collaboration Latest and Greatest» - Guy Gadnir, Director, Business Development, Solutions & Technologies, Avaya

      • 14:50 - 15:20

        «Вижу вас как наяву. Видео в современном офисе» - М. Липкин, Ведущий консультант, Avaya

      • 15:20 - 15:30

        «Кейс: Внедрение и опыт эксплуатации решения Avaya для совместной работы в бизнес-коммуникациях Первой Грузовой Компании (ПГК)» - А. С. Мишин, АО «ПГК»

      • 15:30 - 16:00

        «Многополярный мир унифицированных коммуникаций» - А. Симернин, Ведущий консультант, Avaya

      • 16:00-16:30

        Q&A

    • 14:30 - 16:30

      Дискуссионный клуб «Коммуникации в век Искусственного Интеллекта»

      • 14:30 – 16:30

        «Коммуникации в век Искусственного Интеллекта. Точки применения и перспективы развития».
          Модераторы:

        • В. Блохин, Руководитель консалтинговой практики, Avaya

        • И. Криворученко, Руководитель направления по работе с ключевыми корпоративными заказчиками, Avaya

        • Д. Михайлов, Директор департамента профессионального сервиса, Avaya

    • 16:30 – 18:00

      Вечерний фуршет