

EXPERIENCE AVAYA 2018
-
Программа
Гостиница Radisson Славянская
-
29 мая 2018
-
09:00 – 10:00
Регистрация -
10:00 – 10:10
Вступительное слово А. В. Пархоменко, Генерального Директора Avaya в России и СНГ -
10:10 – 10:40
«Shaping intelligent connections» - Nidal Abou-Ltaif, President, Avaya International -
10:40 – 11:10
«The power of platform» - Frederick Sabty, Vice President Hospitality, Avaya -
11:10 – 11:40
«Взгляд за горизонт цифрового клиентского опыта» - Роман Франтов, Технический директор, Avaya -
11:40 – 12:00
Перерыв -
12:00 – 12:15
«Цифровая трансформация: как выжить в новой реальности» - Олег Кравченко, Заместитель генерального директора КРОК по комплексным проектам -
12:15 – 12:45
«Пятый Элемент» - С. А. Меднов -
12:45 – 13:15
Церемония награждения лучших проектов года -
13:15 – 14:15
Обед -
14:15 - 14:30
Розыгрыш призов -
14:30 - 16:30
Контакт-центр в цифровую эпоху. Новый подход к развитию клиентского опыта-
14:30 - 15:05
«Цифровая трансформация взаимодействия с клиентами» - А. Корнильев, Менеджер по развитию бизнеса решений контактных центров, Avaya -
15:05 - 15:15
«Avaya WFO – перспективы развития» - А. Мамиконян, Менеджер по продажам, Verint -
15:15 - 15:25
«Современные каналы коммуникации с клиентами на одной платформе» – М. Ратнер, ХайТэк -
15:25 - 16:00
«Практическая демонстрация инновационного подхода к работе с клиентами, используя Avaya Oceana» - А. Киселев, Ведущий технический консультант, Avaya -
16:00 - 16:30
Q&A
-
-
14:30 - 16:30
Унифицированные коммуникации нового поколения – Avaya Equinox-
14:30 - 14:50
«Avaya Equinox and Video Collaboration Latest and Greatest» - Guy Gadnir, Director, Business Development, Solutions & Technologies, Avaya -
14:50 - 15:20
«Вижу вас как наяву. Видео в современном офисе» - М. Липкин, Ведущий консультант, Avaya -
15:20 - 15:30
«Кейс: Внедрение и опыт эксплуатации решения Avaya для совместной работы в бизнес-коммуникациях Первой Грузовой Компании (ПГК)» - А. С. Мишин, АО «ПГК» -
15:30 - 16:00
«Многополярный мир унифицированных коммуникаций» - А. Симернин, Ведущий консультант, Avaya -
16:00-16:30
Q&A
-
-
14:30 - 16:30
Дискуссионный клуб «Коммуникации в век Искусственного Интеллекта»-
14:30 – 16:30
«Коммуникации в век Искусственного Интеллекта. Точки применения и перспективы развития».-
Модераторы:
-
В. Блохин, Руководитель консалтинговой практики, Avaya
-
И. Криворученко, Руководитель направления по работе с ключевыми корпоративными заказчиками, Avaya
-
Д. Михайлов, Директор департамента профессионального сервиса, Avaya
-
-
-
16:30 – 18:00
Вечерний фуршет
-