Treffen Sie uns auf der CCW 2026 in Berlin!
Wir freuen uns, Sie auf der CCW 2026 in Berlin zu treffen, Europas führendem Treffpunkt für innovativen Kundendialog.
Inmitten der neuesten Trends und Technologien treibt uns eine zentrale Frage an: Wie gelingt der entscheidende Schritt vom Contact Center zum Connection Center – also zu einem Ort, der Beziehungen stärkt und echten Mehrwert schafft?
Genau darüber möchten wir mit Ihnen ins Gespräch kommen. Unsere Avaya Networking Zone ist bewusst als Raum für den strategischen Dialog konzipiert. Hier nehmen wir uns Zeit für Ihre Themen und erkunden gemeinsam, wie Sie das volle Potenzial Ihres Kundendialogs entfalten.
Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.
24. - 26. Februar 2026
Galerie 4, Halle 3
Avaya live im TeleTalk Demoforum
Im 10-Minuten-Takt präsentieren führende Anbieter im TeleTalk Demoforum ihre neuesten Innovationen. Wir sind dabei: Roland Sager zeigt, wie Avaya aus einem reinen Contact Center ein echtes Connection Center macht.
Erleben Sie unsere Vision für die Zukunft der Kundenkommunikation – von Conversational AI bis zu intelligenten Workflows. Ein kurzer, aber intensiver Einblick in die Customer Experience von morgen. Seien Sie dabei!
Roland Sager
Sales Consultant
Avaya
Diskussionspanel: 3 Years From Now:
3 visionäre Thesen. Ein Format, das Zukunft erlebbar macht.
Wie sieht der Kundendialog in drei Jahren aus? In diesem von der TeleTalk veranstalteten Panel diskutieren führende Experten, darunter unser Kollege Patrick Kern, über kontroverse Zukunftsvisionen.
Erleben Sie die Debatte um autonome KI-Agenten, die Entwicklung des Service-Agenten zum AI-Supervisor und den "Return on Empathy" als neuen Erfolgsmaßstab. Seien Sie live dabei, wenn Visionen auf Realität treffen.
Patrick Kern
Head of Customer Solution
Architecture & Consulting
Avaya
Wenn Sie nicht kommen können
Verwandeln Sie Ihr Contact Center
in ein Connection Center
Setzen Sie neue Maßstäbe in der Kundenkommunikation und bleiben Sie zukunftssicher in einer sich ständig wandelnden digitalen Welt.
KI hat endlich ihren einzigen,
universellen Anschluss – MCP
Der umfassende Support für das Model Context Protocol (MCP) auf unserer gesamten Avaya Infinity Plattform markiert einen bedeutenden Fortschritt in den Bereichen intelligente Orchestrierung, offene Integration und KI-gestützte Kundenverbindungen.
Estrel Berlin: Gut zu erreichen
Das Estrel Berlin ist dank der idealen Verkehrsanbindung schnell und einfach zu erreichen – ob mit dem Auto oder öffentlichen Verkehrsmitteln. Die Auffahrt zur Autobahn liegt nur 1,5 Kilometer entfernt; zum Flughafen Berlin-Brandenburg (BER) sind es 13 Kilometer. Der S-Bahnhof Sonnenallee ist zu Fuß in drei Minuten erreichbar, eine Bushaltestelle sowie ein Taxistand befinden sich direkt am Estrel.
