Пленарная сессия
09:00 – 10:00
Регистрация
10:00 – 10:10
Вступительное слово А.В. Пархоменко, Генерального Директора Avaya в России и СНГ
10:10 – 10:40
Avaya Corporate Overview: Leading the Digital Age
Nidal Abou-Ltaif, President, Europe & AMEA, Avaya
10:40 – 11:25
Evolving to a Digital Enterprise
Jean Turgeon, VP & Chief Technologist, SDA, Avaya
11:25 – 11:50
Инновационные решения Avaya: Oceana, Equinox и Vantage
А. А. Дрожжин, Технический директор Avaya в России и СНГ
11:50 – 12:10
Перерыв
12:10 – 12:30
Цифровая трансформация и возможности для традиционных ИТ-компаний
С.С. Мацоцкий, Председатель правления IBS
12:30 – 12:50
Customer Experience Journey
Emir Susic, APS International Senior Director, Avaya
12:50 – 13:20
Церемония награждения лучших проектов года
13:20 – 14:30
Обед
14:30 – 16:00
Демонстрационная сессия решений Avaya
14:30– 14:50
Новые продукты и решения Avaya в области унифицированных коммуникаций: Avaya Aura 7, Vantage, IP-телефон J129, Equinox clients 3.X, Multimedia Messaging, Device Services
А. Симернин, Ведущий технический консультант, Avaya
14:50 – 15:10
Новейшее видео-решение Avaya – Equinox conferencing 9
М. Липкин, Ведущий технический консультант, Avaya
15:10 –15:30
Avaya Oceana
П. Баданов, Руководитель направления технической поддержки проектов, Avaya
15:30 – 15:45
Avaya Breeze Client SDK - SMART UC коммуникации в клиентских приложениях
Б.Ратнер, Руководитель направления технической поддержки проектов, Avaya
15:45 – 16:00
Avaya SBCE
Н.Федоткин, Руководитель направления технической поддержки проектов, Avaya
14:30 – 16:00
Дебаты в формате круглого стола на тему «Подходы к автоматизации клиентского обслуживания»
14:30–16:00
Модератор:
И. Криворученко, Руководитель направления по работе с ключевыми корпоративными заказчиками, Avaya
Дебаты:
А. Кривошеев, Руководитель направления по работе с финансовыми организациями и розницей, Avaya
Д. Михайлов, Директор департамента профессионального сервиса, Avaya
Emir Susic, APS International Senior Director, Avaya
Эксперт:
А. Корнильев, Менеджер по развитию бизнеса контакт-центров, Avaya
14:30 – 16:00
Дебаты в формате круглого стола на тему «Роль современных коммуникаций в достижении целей компании»
14:30–16:00
Модераторы:
С. Цветков, Руководитель направления по работе с ТЭК, Avaya
А. Журавлев, Руководитель направления по работе с госсектором, Avaya
Эксперт:
А. Дрожжин, Технический директор, Avaya
А.Найденов, Руководитель направления по работе с промышленными предприятиями, Avaya
А.Юнусов, Руководитель направления по работе с гостиничным сектором и компаниями-застройщиками, Avaya
14:30 – 16:00
Мастер-класс по Avaya IP Office
14:30–16:00
Мастер-класс, посвященный контактному центру для малого и среднего бизнеса.
Ведущий мастер-класса – Г.Санадзе
16:00 – 18:00